Un sondage de Harris Poll auprès des internautes américains (l’échantillon assez faible – 819 personnes seulement – conduisant cependant à considérer certains résultats avec prudence) révèle quelques évolutions significatives des usages « fréquents » entre 2000 et 2004. Tout en restant dominant, le courriel perd du terrain (66 % l’utilisent fréquemment ou très fréquemment, contre 74 % en 2000), tandis que le voyage (26 % contre 11 %) l’information sur des produits et services (38 % contre 25 %) et l’information sur les loisirs et les événements locaux (22 % contre 11 %) connaissent la plus forte croissance. En revanche, les achats, le paiement de factures et la gestion financière en ligne stagnent, voire régressent dans les usages fréquents – ce qui n’empêche pas le même institut d’annoncer une croissance annuelle de 28 % des ventes de détail en ligne au début de la saison hivernale.

Le courriel représente 22,9 % du temps passé en ligne par les utilisateurs connectés à bas débit à leur domicile contre 18,3 % des utilisateurs du haut débit. Les principales différences entre haut et bas débit concernent les activités professionnelles (7,5 % du temps passé par les internautes haut débit, 3,6 % pour les autres), la messagerie instantanée (7,2 % contre 5,9 %) et bien sûr, le téléchargement de musique (4,2 % contre 2,2 %).