Comments on: Le numérique doit-il passer en force ? http://www.internetactu.net/2006/03/23/le-numerique-doit-il-passer-en-force/ InternetActu.net est un site d'actualité consacré aux enjeux de l'internet, aux usages innovants qu'il permet et aux recherches qui en découlent. Thu, 09 Feb 2012 10:54:20 +0200 http://wordpress.org/?v=2.8.6 hourly 1 By: Stéphane Laillet http://www.internetactu.net/2006/03/23/le-numerique-doit-il-passer-en-force/comment-page-1/#comment-99108 Stéphane Laillet Mon, 28 Aug 2006 14:39:04 +0000 http://www.internetactu.net/?p=6394#comment-99108 La passage en force concernera plus les institutions dont les cultures résistent par nature au changement que les usagers qui sont généralement très favorables à la modernisation des services administratifs. D'ailleurs, les usagers ne sont-ils pas les principaux vecteurs d'innovation ? La passage en force concernera plus les institutions dont les cultures résistent par nature au changement que les usagers qui sont généralement très favorables à la modernisation des services administratifs. D’ailleurs, les usagers ne sont-ils pas les principaux vecteurs d’innovation ?

]]> By: le blog de groupe Reflect http://www.internetactu.net/2006/03/23/le-numerique-doit-il-passer-en-force/comment-page-1/#comment-87946 le blog de groupe Reflect Sat, 22 Jul 2006 07:22:57 +0000 http://www.internetactu.net/?p=6394#comment-87946 <strong>Où est le défibrillateur ?</strong> On a appris cette semaine que 64% des PME-PMI françaises de plus de 20 salariés disposaient d'un site vitrine, que 9,8% disposaient d'un site e-commerce, enfin que 20% n'avaient aucun service en ligne, y compris intranet et applications métier. R... Où est le défibrillateur ?

On a appris cette semaine que 64% des PME-PMI françaises de plus de 20 salariés disposaient d’un site vitrine, que 9,8% disposaient d’un site e-commerce, enfin que 20% n’avaient aucun service en ligne, y compris intranet et applications métier. R…

]]> By: Marc Quentel http://www.internetactu.net/2006/03/23/le-numerique-doit-il-passer-en-force/comment-page-1/#comment-62326 Marc Quentel Sun, 16 Apr 2006 21:37:44 +0000 http://www.internetactu.net/?p=6394#comment-62326 Si certains politiques français voient seulement dans les TIC un moyen de diminuer le nombre de fonctionnaires, nous risquons de voir une cause supplémentaire d'inégalité sociale et même de complète fracture. Si les futurs reponsables du pays comprennent que le gain de productivité est d'abord un moyen de donner du temps à ceux qui recoivent et conseillent les "administrés", Internet est un atout, s'y on investit dans la formation et l'accès pour tous au numérique... pour ceux qui le souhaitent ! Simplement il faut que l'on trouve à proximité de son choix un accueil administratif attentif, pour accompagner tous les citoyens, lettrés ou pas, "numérisés" ou non, dans leur accès aux réseaux. Si certains politiques français voient seulement dans les TIC un moyen de diminuer le nombre de fonctionnaires, nous risquons de voir une cause supplémentaire d’inégalité sociale et même de complète fracture. Si les futurs reponsables du pays comprennent que le gain de productivité est d’abord un moyen de donner du temps à ceux qui recoivent et conseillent les “administrés”, Internet est un atout, s’y on investit dans la formation et l’accès pour tous au numérique… pour ceux qui le souhaitent !
Simplement il faut que l’on trouve à proximité de son choix un accueil administratif attentif, pour accompagner tous les citoyens, lettrés ou pas, “numérisés” ou non, dans leur accès aux réseaux.

]]> By: Hauxxan http://www.internetactu.net/2006/03/23/le-numerique-doit-il-passer-en-force/comment-page-1/#comment-62306 Hauxxan Sat, 15 Apr 2006 14:33:50 +0000 http://www.internetactu.net/?p=6394#comment-62306 Tel l'Eglise sous les ors du Vatican durant des siècles, l'Administration dans les palais de la République, a besoin de ses pauvres, pour justifier son existence et son confort. Evidemment, on échappe pas au pauvre numérique, enrobé soit le vocable de fracture numérique, pour justifier tous les immobilismes et le sacro-saint "touche pas à mon poste !". Pour ne pas caler le développement sur le plus démuni, il suffit simplement de généraliser des points d'accès publics ou des interfaces internet-papier qui disparaitront peu à peu. Qui imagine de supprimer les imprimés, au prétexte que certains ne savent pas écrire même en 2006 ! Tel l’Eglise sous les ors du Vatican durant des siècles, l’Administration dans les palais de la République, a besoin de ses pauvres, pour justifier son existence et son confort. Evidemment, on échappe pas au pauvre numérique, enrobé soit le vocable de fracture numérique, pour justifier tous les immobilismes et le sacro-saint “touche pas à mon poste !”. Pour ne pas caler le développement sur le plus démuni, il suffit simplement de généraliser des points d’accès publics ou des interfaces internet-papier qui disparaitront peu à peu. Qui imagine de supprimer les imprimés, au prétexte que certains ne savent pas écrire même en 2006 !

]]> By: Loran http://www.internetactu.net/2006/03/23/le-numerique-doit-il-passer-en-force/comment-page-1/#comment-62249 Loran Wed, 12 Apr 2006 11:18:30 +0000 http://www.internetactu.net/?p=6394#comment-62249 "En imposant le passage au numérique, l’administration clamerait haut et fort que ce qui l’intéresse, ce n’est pas l’usager, ni la cohésion sociale, mais le fait de se simplifier la vie et de réduire son personnel." En tant qu'usager connecté, pour moi la contrainte c'est d'avoir un timbre, une enveloppe, l'adresse et des temps d'attentes qui sont d'une autre epoque. Le pire etant de devoir physiquement me rendre dans une administration! Il est si simple de se connecter sur un site web qui ne pose que les questions necessaires (je pense aux impots), avec une aide contextuelle bien faite! “En imposant le passage au numérique, l’administration clamerait haut et fort que ce qui l’intéresse, ce n’est pas l’usager, ni la cohésion sociale, mais le fait de se simplifier la vie et de réduire son personnel.”

En tant qu’usager connecté, pour moi la contrainte c’est d’avoir un timbre, une enveloppe, l’adresse et des temps d’attentes qui sont d’une autre epoque.
Le pire etant de devoir physiquement me rendre dans une administration!

Il est si simple de se connecter sur un site web qui ne pose que les questions necessaires (je pense aux impots), avec une aide contextuelle bien faite!

]]> By: Blackrain http://www.internetactu.net/2006/03/23/le-numerique-doit-il-passer-en-force/comment-page-1/#comment-62145 Blackrain Sun, 09 Apr 2006 12:46:40 +0000 http://www.internetactu.net/?p=6394#comment-62145 Bonjour, "Les services publiques en ligne doivent-ils être le levier pour stimuler les usages de l’internet ? La contrainte est-elle nécessaire et si oui, à quelles fins ? Est-elle, par ailleurs, légitime ?" Combien de foyé sont il équipé de connection internet ? Combien de peronne sur ces foyés maîtrise l'outil même ? Quel est l'ergonomie des site publique, leurs lisibilité et leurs facilité d'accès ? Quel est la pertinance de la FAQ des sites en question ? Avant de passer à l'internet nous sommes en partie passé à la téléphonie pour "certaines" administrations, quel coût pour l'usagé ? Service Publique il n'y à pas 2 termes assez importants ? Service Publique Quelles sont les structures de transition ? ou se situe "le" programme d'aide à la réduction de la fracture internet et ou en est il ? Service public et passage en force, thèse anti thèse synthèse s'il vous plais. Pour le moment cela n'est ce représente qu'un cacophonie. Bien sur nous prenons exemple sur d'autre pays, mais nous sommes la france et pour le moment c'est à la sauce française que les choses se font... l’administration électronique obligatoire n’est-elle pas une réponse à deux mauvaises questions ? Totalement, le système d'incitation est je le pense la meilleure solution elle permet une véritable transition et une meilleure qualité de service. Bonjour,

“Les services publiques en ligne doivent-ils être le levier pour stimuler les usages de l’internet ? La contrainte est-elle nécessaire et si oui, à quelles fins ? Est-elle, par ailleurs, légitime ?”

Combien de foyé sont il équipé de connection internet ?
Combien de peronne sur ces foyés maîtrise l’outil même ?
Quel est l’ergonomie des site publique, leurs lisibilité et leurs facilité d’accès ?
Quel est la pertinance de la FAQ des sites en question ?

Avant de passer à l’internet nous sommes en partie passé à la téléphonie pour “certaines” administrations, quel coût pour l’usagé ?

Service Publique il n’y à pas 2 termes assez importants ? Service Publique

Quelles sont les structures de transition ? ou se situe “le” programme d’aide à la réduction de la fracture internet et ou en est il ?

Service public et passage en force, thèse anti thèse synthèse s’il vous plais. Pour le moment cela n’est ce représente qu’un cacophonie. Bien sur nous prenons exemple sur d’autre pays, mais nous sommes la france et pour le moment c’est à la sauce française que les choses se font…

l’administration électronique obligatoire n’est-elle pas une réponse à deux mauvaises questions ?

Totalement, le système d’incitation est je le pense la meilleure solution elle permet une véritable transition et une meilleure qualité de service.

]]> By: Eric http://www.internetactu.net/2006/03/23/le-numerique-doit-il-passer-en-force/comment-page-1/#comment-61696 Eric Wed, 05 Apr 2006 05:12:13 +0000 http://www.internetactu.net/?p=6394#comment-61696 Pour répondre à Loic : Quid des personnes illettrées ou ne maitrisant pas suffisament le français pour remplir leur déclarations d'impôts papier ? Je pense qu'il n'est pas absurde de vouloir imposer l'usage du numérique, si on développe en parallèle des points d'accès publics gratuits ( ou à coût marginal ) avec de l'assistance aux utilisateurs. On pourrait même ainsi arriver à toucher un public plus nombreux : des formulaires en ligne accessibles aux non-voyants ne sont-ils pas préférables aux formulaires papier inutilisables ? Pour répondre à Loic : Quid des personnes illettrées ou ne maitrisant pas suffisament le français pour remplir leur déclarations d’impôts papier ? Je pense qu’il n’est pas absurde de vouloir imposer l’usage du numérique, si on développe en parallèle des points d’accès publics gratuits ( ou à coût marginal ) avec de l’assistance aux utilisateurs. On pourrait même ainsi arriver à toucher un public plus nombreux : des formulaires en ligne accessibles aux non-voyants ne sont-ils pas préférables aux formulaires papier inutilisables ?

]]> By: Hauxxan http://www.internetactu.net/2006/03/23/le-numerique-doit-il-passer-en-force/comment-page-1/#comment-61413 Hauxxan Fri, 24 Mar 2006 07:54:17 +0000 http://www.internetactu.net/?p=6394#comment-61413 Le numérique doit-il passer en force ? Ma réponse est oui. Voici pourquoi. En matière d'e-administration, il y a deux grandes voies, la voie choisie par le Danemark ou le Canada qui s'attache à reconstruire l'administration autour d'un usage systèmatique du numérique et la voie essentiellement Française qui s'attache à développer une sorte de "front-office" pour interfacer les services avec l'usager. La caricature de ce shéma, bien connue des chefs d'entreprise, est le CFE, centre de formalité des entreprises, qui sous des intentions louables de guichet unique ajoute une "couche écran", qui isole encore plus les administrations des usagers, et rend encore plus complexe la résolution de problèmes, même les plus simples. Il est illusoire d'attendre que le dernier usager dispose d'internet haut-débit et une agilité internet éprouvé, avant d'obliger les administrations à se numériser de façon systématique et coordonnée. L'avance de l'administration fiscale est l'arbre qui cache la forêt. Quant à l'accès pour tous, les VisioGuichets ont été développés et déployés il y a plus de dix ans par CITCOM, la filiale téléservice de France Télécom, et sont un excellent moyen pour déployer un fonctionnaire d'accueil "multi-administration" dans chaque village de France pour aider l'ensemble des usagers (il n'y en a "que" 36 000, au regard de millions de fonctionnaires). Le numérique doit-il passer en force ? Ma réponse est oui. Voici pourquoi. En matière d’e-administration, il y a deux grandes voies, la voie choisie par le Danemark ou le Canada qui s’attache à reconstruire l’administration autour d’un usage systèmatique du numérique et la voie essentiellement Française qui s’attache à développer une sorte de “front-office” pour interfacer les services avec l’usager. La caricature de ce shéma, bien connue des chefs d’entreprise, est le CFE, centre de formalité des entreprises, qui sous des intentions louables de guichet unique ajoute une “couche écran”, qui isole encore plus les administrations des usagers, et rend encore plus complexe la résolution de problèmes, même les plus simples. Il est illusoire d’attendre que le dernier usager dispose d’internet haut-débit et une agilité internet éprouvé, avant d’obliger les administrations à se numériser de façon systématique et coordonnée. L’avance de l’administration fiscale est l’arbre qui cache la forêt. Quant à l’accès pour tous, les VisioGuichets ont été développés et déployés il y a plus de dix ans par CITCOM, la filiale téléservice de France Télécom, et sont un excellent moyen pour déployer un fonctionnaire d’accueil “multi-administration” dans chaque village de France pour aider l’ensemble des usagers (il n’y en a “que” 36 000, au regard de millions de fonctionnaires).

]]> By: Loïc http://www.internetactu.net/2006/03/23/le-numerique-doit-il-passer-en-force/comment-page-1/#comment-61400 Loïc Thu, 23 Mar 2006 17:13:58 +0000 http://www.internetactu.net/?p=6394#comment-61400 Sur le fond vous avez sans doute raison. Reste que les mesures d'incitation à la déclaration en ligne des revenus, ne sont pas justes et remettent en cause le principe même de l'égalité de tous face à l'impôt. Quid des personnes non connectées ? Ou de celles qui ne veulent pas déclarer en ligne. Ne risquent elles pas d'être agacées par ces mesures auxquelles elles n'ont pas le droit, et finalement de se détourner complétement de ce rouleau compresseur numérique ? Sur le fond vous avez sans doute raison. Reste que les mesures d’incitation à la déclaration en ligne des revenus, ne sont pas justes et remettent en cause le principe même de l’égalité de tous face à l’impôt. Quid des personnes non connectées ? Ou de celles qui ne veulent pas déclarer en ligne. Ne risquent elles pas d’être agacées par ces mesures auxquelles elles n’ont pas le droit, et finalement de se détourner complétement de ce rouleau compresseur numérique ?

]]> By: Thomas http://www.internetactu.net/2006/03/23/le-numerique-doit-il-passer-en-force/comment-page-1/#comment-61399 Thomas Thu, 23 Mar 2006 15:41:04 +0000 http://www.internetactu.net/?p=6394#comment-61399 pour info, ca fait déja quelques années que dans certaines facs, la préinscription ne se fait que sur internet. pour info, ca fait déja quelques années que dans certaines facs, la préinscription ne se fait que sur internet.

]]> By: Anthony http://www.internetactu.net/2006/03/23/le-numerique-doit-il-passer-en-force/comment-page-1/#comment-61380 Anthony Thu, 23 Mar 2006 10:48:26 +0000 http://www.internetactu.net/?p=6394#comment-61380 Un bon article qui offre un point de vue équitable, on pourrait aussi parler de l'ergonomie de ces différents services, c'est-à-dire la façon dont les designers participent d'une facilité d'accès vers ces nouvelles procédures. Un bon article qui offre un point de vue équitable, on pourrait aussi parler de l’ergonomie de ces différents services, c’est-à-dire la façon dont les designers participent d’une facilité d’accès vers ces nouvelles procédures.

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