Comments on: La nouvelle “science des services” http://www.internetactu.net/2007/01/10/la-nouvelle-science-des-services/ InternetActu.net est un site d'actualité consacré aux enjeux de l'internet, aux usages innovants qu'il permet et aux recherches qui en découlent. Thu, 09 Feb 2012 10:54:20 +0200 http://wordpress.org/?v=2.8.6 hourly 1 By: F. Notelet http://www.internetactu.net/2007/01/10/la-nouvelle-science-des-services/comment-page-1/#comment-453438 F. Notelet Sun, 24 Jun 2007 16:58:09 +0000 http://www.internetactu.net/?p=6740#comment-453438 En tenant compte des remarques de Monsieur Jean-Michel Salaün, il faut poursuivre votre travail sur les métiers du service car ces derniers sont créateurs de richesses. Pour aller plus loin, il nous faut comprendre comment les clients interagissent sur la production et l'innovation des produits. Les services en liaison avec les approches client vont probablement re-configurer la morphologie des structures de l'entreprise. Par exemple, nous n'achèterons plus une voitures mais des heures de transport en fonction d'un besoin précis... Je dispose d'une expérience opérationnelle dans ces domaines et je veux bien participer à vos travaux. Cordiales salutations, En tenant compte des remarques de Monsieur Jean-Michel Salaün, il faut poursuivre votre travail sur les métiers du service car ces derniers sont créateurs de richesses.

Pour aller plus loin, il nous faut comprendre comment les clients interagissent sur la production et l’innovation des produits.

Les services en liaison avec les approches client vont probablement re-configurer la morphologie des structures de l’entreprise. Par exemple, nous n’achèterons plus une voitures mais des heures de transport en fonction d’un besoin précis…

Je dispose d’une expérience opérationnelle dans ces domaines et je veux bien participer à vos travaux.

Cordiales salutations,

]]> By: JM Salaun http://www.internetactu.net/2007/01/10/la-nouvelle-science-des-services/comment-page-1/#comment-168866 JM Salaun Thu, 11 Jan 2007 02:59:29 +0000 http://www.internetactu.net/?p=6740#comment-168866 Un précédent message n'ayant pas été favorablement reçu, j'insiste car je pense qu'il est utile de remettre les connaissances en perspective. Le Web a trop souvent tendance à gommer tout ce qui l'a précédé. Merci donc de faire passer celui-là. Ces thématiques ne sont pas nouvelles et elles sont discutées depuis fort longtemps dans les écoles de gestion. En particulier, P. Eiglier et E. Langeard de l'université d'Aix, on publié en 1987 un livre qui a fait école mettant en avant la notion de "servuction". Et, par la suite un courant de pensée s'est développé sur l'analyse de l'économie et le management des services en France notamment. S'il y a qque chose de nouveau, c'est peut-être la rencontre avec des chercheurs issus des technologies, mais il est exagéré d'en conclure à une "science nouvelle", sauf à faire table rase du passé. Un précédent message n’ayant pas été favorablement reçu, j’insiste car je pense qu’il est utile de remettre les connaissances en perspective. Le Web a trop souvent tendance à gommer tout ce qui l’a précédé. Merci donc de faire passer celui-là.

Ces thématiques ne sont pas nouvelles et elles sont discutées depuis fort longtemps dans les écoles de gestion. En particulier, P. Eiglier et E. Langeard de l’université d’Aix, on publié en 1987 un livre qui a fait école mettant en avant la notion de “servuction”. Et, par la suite un courant de pensée s’est développé sur l’analyse de l’économie et le management des services en France notamment.

S’il y a qque chose de nouveau, c’est peut-être la rencontre avec des chercheurs issus des technologies, mais il est exagéré d’en conclure à une “science nouvelle”, sauf à faire table rase du passé.

]]> By: JM Salaun http://www.internetactu.net/2007/01/10/la-nouvelle-science-des-services/comment-page-1/#comment-168060 JM Salaun Wed, 10 Jan 2007 14:53:56 +0000 http://www.internetactu.net/?p=6740#comment-168060 Bonjour, Je ne suis pas sûr qu'il soit pertinent d'accoler le terme "nouveau" chaque fois que l'on redécouvre des questions. Celles-ci sont travaillées depuis longtemps dans les écoles de gestion, depuis notamment les travaux pionniers publiés en 1987 à Aix de P. Eiglier et J. Langeard sur la notion de "servuction". Ce qui est nouveau peut-être, c'est le croisement avec les chercheurs issus des technologies, mais de là à parler d'une science nouvelle.. pourquoi toujours se pousser du col ? Bonjour,

Je ne suis pas sûr qu’il soit pertinent d’accoler le terme “nouveau” chaque fois que l’on redécouvre des questions.

Celles-ci sont travaillées depuis longtemps dans les écoles de gestion, depuis notamment les travaux pionniers publiés en 1987 à Aix de P. Eiglier et J. Langeard sur la notion de “servuction”.

Ce qui est nouveau peut-être, c’est le croisement avec les chercheurs issus des technologies, mais de là à parler d’une science nouvelle.. pourquoi toujours se pousser du col ?

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