Aujourd’hui, de nouveaux modèles émergent (applications en ligne, Web 2 architecture de services etc…) : ils peuvent être le moyen de transformer le SI pour l’adapter aux services et de repositionner les équipes informatiques en accompagnement des directions métiers. Cette transformation ne pèse pas uniquement sur les épaules du DSI mais doit faire partie d’un plan de développement numérique à l’échelle de l’organisation. Nos décideurs ont-ils compris les enjeux du numérique?

Pour avoir été DSI pendant une vingtaine d’années dans le secteur public, j’ai tenté d’anticiper ces innovations. En particulier, segmenter les systèmes informatiques en un bloc fiable et sécurisé pour maintenir la qualité de service nécessaire aux applications de gestion d’une part, ouvrir le système d’information aux nouveaux usages et modèle de développement coopératif d’autre part risque de rencontrer des réticences si le changement ne s’inscrit pas dans un plan porté au plus haut niveau.

Cet article montre que le fossé se creuse de plus en plus entre DSI et utilisateurs ou métiers. Il est temps de rétablir une véritable gouvernance du SI ou du numérique qui permette à tous d’accompagner cette révolution. Je ne suis plus DSI aujourd’hui mais j’enseigne la stratégie de transformation des SI pour les adapter à ces nouveaux enjeux. Je crois qu’il est encore possible de réunir DG-DSI-Directions métiers autour de ce défi.

Désolée pour la longueur du commentaire.
Claudine Chassagne
Professeur associée Université de Grenoble