Selon Forrester Research, les tenants du commerce électronique espérant faire des affaires sur les téléphones mobiles, les assistants digitaux ou encore la télévision en ligne font fausse route. Le coût de mise en place d’infrastructures est beaucoup trop important pour espérer des bénéfices rapides. En revanche, le même cabinet Forrester estime que la mine d’or se trouve dans l’incitation à l’achat, via ces mêmes outils.
http://www.forrester.com/ER/Press/Release/0,1769,391,FF.html