Depuis octobre 1999, Hondschoote (Nord) est devenu un laboratoire de la téléadministration. Grâce à un centre informatique (baptisé "Point com"), les 5 000 habitants peuvent désormais s’éviter les 18 kilomètres qui les séparent de Dunkerque et dialoguer en visioconférence avec les agents de la Caisse d’allocations familiales, de l’ANPE et des Assedic. Un agent d’accueil et de médiation aide les habitants à se connecter à ce "bouquet de service" qui met en contact, grâce à un PC et une webcam, les administrés et leur administration. Un contact personnalisé, sans file d’attente ni énervement, permet aux interlocuteurs de résoudre leurs problèmes administratifs. L’expérience devrait bientôt être pérennisée par le Conseil général.
L’info : http://www.liberation.fr/multi/actu/20010416/20010419jeuze.html
Plus d’info sur le portail Nord-pas-de-Calais sur la société de l’information : http://www.region-numerique.org/lettre59/administration.htm