Le nouveau rapport du Taubman Center for Public Policy de la Brown University constate une amélioration significative de la qualité des services d’e-administration aux Etats-Unis. Les sites étudiés sont à la fois ceux de l’administration fédérale, et ceux des Etats de l’Union.
Selon le rapport, 93 % des publications et 54 % des bases de données publiques seraient aujourd’hui en ligne, contre respectivement 74 % et 42 % en 2000.
En revanche, 25 % des sites étudiés proposaient des services entièrement en ligne, une faible augmentation sur les 22 % de 2000. Les services les plus fréquemment offerts sont les déclarations fiscales, la commande de publications, les demandes d’immatriculation de véhicules et de permis de chasse.
80 % des courriers électroniques envoyés vers les adresses mentionnées sur les sites ont reçu une réponse en 2001, contre 91 % en 2000.
Le rapport : http://www.brown.edu/Departments/Taubman_Center/polreports/egovt01us.html