L’enquête annuelle « Stratégies numériques » menée par DiamondCluster et l’université de Wharton auprès de 150 dirigeants d’entreprises américaines, révèle que les déconvenues de l’e-commerce ne découragent pas les entreprises. Si les résultats des investissements en e-business sont souvent assez différents des attentes d’origine, ils demeurent généralement positifs, au moins en ce qui concerne l’organisation interne de l’entreprise, les échanges inter-entreprises et l’amélioration du service aux clients. Pour l’avenir, les entreprises s’intéressent plus à la mobilité en interne qu’au « m-commerce », et continuent d’accorder une grande importance à l’innovation.
L’étude « Digital Strategies Survey 2001 » : http://www.diamondcluster.com/Ideas/DSsurvey.asp