Les internautes sont unanimes (ou presque) : à 94 %, ils déclarent que leur utilisation de la Toile mondiale ne fera que croître au cours des trois années à venir. C’est le résultat d’une enquête publiée le 20 décembre 2001 par Taylor Nelson Sofres Interactive (1). Pour 88 % d’entre eux, c’est un moyen de garder le contact avec leur entourage, et à l’avenir, ils se voient de plus en plus régler leurs formalités administratives en ligne (81 %) et gérer leurs comptes bancaires sur le Net (77 %). Les réticences vis-à-vis du paiement en ligne demeurent, puisque les internautes ne sont que 52 % à souhaiter régler leurs factures par Internet. Et les supermarchés en ligne ne devraient pas décoller de sitôt : moins d’un tiers des internautes ont l’intention d’acheter leur épicerie en ligne dans les trois ans à venir.
(1) Enquête menée sur un échantillon de 1000 internautes représentatif de la population des internautes connectés à domicile, du 6 au 17 septembre 2001.
http://www.sofres.com/etudes/interactive/201201_internet.pdf