Forrester Technology présente les 6 technologies grâce quxquelles les entreprises qui investissent devraient réaliser des profits supplémentaires :
– Les chaînes d’approvisionnement adaptatives – coordonner les chaînes d’offre et de demande
– Les web services – automatiser les interactions entre systèmes
– Les infrastructures informatiques "organiques" à bases de composants
– L’échange multicanaux avec les clients
– XRM – la gestion étendue de la relation et de la collaboration
– X Internet – rendre l’internet "exécutable" dans un environnement étendu
L’étude : http://www.forrester.com/ER/Research/Brief/0,1317,15010,FF.html
Forrester publie par ailleurs une autre synthèse sur les "vrais coûts" des web Services : http://www.forrester.com/ER/Research/Report/0,1338,14558,FF.html