NetValue publie les résultats d’une étude sur l’usage des outils de communication de l’Internet. Cette étude porte sur les pays suivants  : France, Grande-Bretagne, Allemagne, Espagne. L’usage de la Messagerie Instantanée se répand en Europe : près de 58  % des Espagnols, 30  % des Britanniques, 19  % des Français et 18  % des Alemands l’utilisent. En revanche, le "chat" et les forums régressent.
L’étude : http://www.netvalue.fr/fr/presse/cp0087.htm
NetValue a également publié un "portrait de l’e-mail en Europe", en deux parties :
* Volet 1 : "les usages du mail" : http://www.netvalue.fr/fr/presse/cp0077.htm
* Volet 2 : "L’utilisation des panels d’Internautes pour une stratégie e-mail plus percutante" : http://www.netvalue.fr/fr/presse/cp0080.htm