Selon une étude réalisée auprès de 400 entreprises en février 2002 par l’institut IDC pour le compte de la Fevad (Fédération des entreprises de vente à distance), deux entreprises sur trois ont déjà effectué des achats à distance. En moyenne, une entreprise sur cinq effectue des achats en ligne. Lorsque le professionnel est jeune (de 30 à 39 ans), ce taux passe même à près de 50 %. 30 % des acheteurs à distance utilisent en outre Internet même s’ils restent fidèles aux canaux traditionnels tels que le téléphone ou le fax. Le frein le plus important au développement de l’achat en ligne serait le poids des habitudes. Les professionnels manquent en effet de confiance vis-à-vis de l’outil Internet. L’absence d’interlocuteur direct est également un autre frein à l’achat sur Internet. Pour les acheteurs séduits par Internet, le principal atout de ce canal est la rapidité de la commande pour 51 % des entreprises. Le haut niveau d’information sur le produit (38 %) et les prix concurrentiels arrivent en deuxième position (38  %). Pour 2/3 des entreprises interrogées, le premier levier d’achat en ligne correspond à la possibilité de disposer d’informations précises sur la disponibilité des produits. La mise en place d’un label comme une garantie de l’éthique en terme de commerce électronique (60 %) et la possibilité d’avoir un suivi de la commande et du transport (51 %) constituent d’autres facteurs importants. A noter que 95 % des cyber-acheteurs de 2001 pensent continuer à effectuer des achats en ligne en 2002.
L’info : http://presse.info-decideur.com/index.adml?f=22685
Le sommaire de l’étude sur le site de la Fevad : http://www.fevad.com/informer/detail.asp?idart=384