La messagerie instantanée est une application qui exploite la présence – le statut connecté d’une personne ou d’un objet. Or, selon Forrester Research, cette présence en ligne pourrait être la source de nouveaux produits, de nouvelles applications, de nouvelles façons de communiquer et de faire du commerce…
Le sommaire du rapport (payant) : http://www.forrester.com/ER/Research/Report/Summary/0,1338,14929,00.html
Comment AOL espère-t-il faire de l’argent avec la messagerie instantanée où transitent 1,6 miliards de messages quotidiens  ? : http://www.washingtonpost.com/wp-dyn/articles/A30944-2003Mar2.html
Désormais, les messageries instantanées permettent de garder le contact, même en déplacement. Non seulement elles s’installent sur les Smartphones, sur Pocket PC, sur Palm OS et même sous i-mode, mais en plus, avec votre ordinateur portable relié via GSM, elles vous permettent d’être tout le temps en contact avec vos correspondants distants.
L’info : http://www.neteconomie.com/r.pl/infos/article/20030129180735
Quant aux solutions d’entreprises, si le marché a déjà des spécialistes, de nouvelles offres sont en train d’apparaître (Sun, Yahoo ! et Microsoft vont lancer des produits de messagerie instantanée dédiées à l’entreprise)  : toutes plus sécurisées que la messagerie instantanée "normale".
L’info : http://solutions.journaldunet.com/0302/030226_im.shtml et http://www.weblmi.com/news_store/2003_03_07_Microsoft_avance_len_78/News_view et http://www.nytimes.com/2003/03/11/technology/11MESS.html?th
Une fiche de synthèse de l’ISOC fait le point sur l’IM et sur le fait que cette application soit difficile à standardiser. "La messagerie instantanée et la gestion de la présence sur l’internet"  : http://www.isoc.org/briefings/009/