Un dossier de strategy+business tire les leçons des déceptions enregistrées par près de la moitié des entreprises ayant mis en oeuvre des outils de gestion de la chaîne d’approvisionnement (supply chain management). Trois facteurs concourrent à la réussite de ces investissements : en faire une partie intégrante de la stratégie d’ensemble de l’entreprise, mobiliser le P-DG lui-même et réorganiser de manière profonde la chaîne d’approvisionnement plutôt que d’optimiser les processus existants. Selon que ces conditions sont tremplies ou non, les économies enregistrées dans le domaine du coût de service client d’une part, des achats d’autre part, peuvent nvarier du simple au double.
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