Une enquête d’Ipsos Reid s’intéresse aux internautes canadiens qui n’achètent pas en ligne. 46 % d’entre eux préfèrent tout simplement d’autres modes d’achat, 35 % ont besoin de voir ou toucher les produits. La sécurité des paiements et les craintes en matière de vie privée inquiètent respectivement 49 % et 35 % des non-acheteurs. Ceux-ci se plaignent également des coûts de livraison et de la difficulté de retourner une marchandise ou de résoudre un litige.
L’info : http://www.emarketer.com/news/article.php?1002322