Plusieurs études américaines confirment l’impact de l’internet sur les achats hors ligne. Selon le Dieringer Research Group, les achats réalisés en magasin après avoir recherché de l’information produits en ligne représenteront 137,6 milliards de dollars en 2003, alors que les achats réalisés en ligne n’atteindront que 93,1 milliards de dollars. 45 % des consommateurs en ligne ont modifié leur appréciation d’une marque à partir d’information trouvée en ligne. Selon RoperASW, 55 % des internautes américains ont déjà acheté en magasin après s’être informés en ligne sur un produit ou service. La démarche d’information préalable à l’achat peut être poussée très loin : un sondage auprès des lecteurs du Washington Post en ligne révèle qu’en préparant un achat automobile, 28 % de ces internautes passent entre 1 et 3 heures en ligne, et 26 % plus de 3 heures. Les chiffres sont respectivement de 38 % et 19 % pour les achats informatiques.
L’info : http://www.emarketer.com/news/article.php?1002443
Dieringer Research Group (.pdf) : http://www.thedrg.com/d/nws/pr/aics_spending_20030908.pdf