Plus pragmatique que la « définition » proposée par John Markoff, Frédéric Cavazza expose sa vision de ce que sera l’internet après le web 2.0, quand le web devient une modalité d’accès aux services parmi d’autres. En prenant comme exemple la façon dont se modifie pour l’utilisateur la découverte, la validation, l’achat et le paiement d’un produit en ligne, il montre que le web 1.0 correspondait à l’époque où un seul acteur était présent tout le long de la chaîne. L’innovation du web 2.0 consiste à destructurer l’expérience de l’utilisateur tout au long de l’achat : l’utilisateur utilise plusieurs services pour découvrir, valider, acheter et payer son produit.

Et le web 3.0 alors ? Frédéric Cavazza le voit comme une montée de services innovants venant ajouter de nouveaux maillons à une chaîne de valeur qui ne se limitera plus au web :

• La découverte de produits pourra se faire dans des univers virtuels (comme ceux d’Habbo Hotel ou de Second Life), dans des jeux en ligne (comme dans World of Warcraft ou le Xbox Live) ou à l’aide de widgets (comme ceux proposés par le Dashboard d’Apple ou Yahoo ! Widget) ;
• La validation des produits serait fondée sur des servicidentitées indépendants qui s’appuieraient sur des systèmes de gestion universelle de la réputation des prescripteurs (comme ceux de BazaarVoice, iKarma ou Rapleaf) ;
• L’achat pourrait se faire à l’aide d’un mashup marchand comme celui de Cooqy ou à l’aide d’applications marchandes connectées comme le Mozilla Amazon Browser) ;
• Le paiement pourrait enfin se faire directement au sein du système d’exploitation (en exploitant le futur CardSpace de Vista), sur d’autres terminaux (comme les mobiles à l’aide de PayPal Mobile) ou à l’aide de moyens de paiement qui sont utilisés dans les univers virtuels (en Linden Dollars par exemple puisque des banques vont prochainement proposer des services bancaires dans Second Life).