Selon une enquête de la société de conseil Jupiter Media Metrix, 45 % des distributeurs en ligne américains affirment perdre de l’argent sur l’emballage et la livraison. La principale raison : 54 % des commerçants en ligne facturent la livraison selon le montant ou le nombre d’articles vendus et 30 % selon le poids. Or, s’il est vrai que les frais de livraisons dissuadent 63 % des consommateurs de réaliser leurs achats sur Internet, les clients savent que la livraison se facture normalement au poids. 73 % des acheteurs en ligne prêtent attention à ces frais et 46 % souhaiteraient que ceux-ci soient fonction du poids – contre 10 % en fonction de la valeur ou du nombre d’articles achetés. Jupiter Media Metrix recommande donc une facturation au poids.
L’info : http://www.mmedium.com/cgi-bin/nouvelles.cgi?Id=5544