Sur son blog, Benoît Raphël, fondateur du Post et de LePlus, nous rappelle que les débats sur la fermeture des commentaires est un marronnier. Certes, les conversations sont souvent accaparées par quelques trolls qui radicalisent les débats et limitent l’intérêt même des articles… Mais la raison est plus à trouver dans l’absence de modération et d’animation de la communauté des commentateurs qu’autre chose. Sur LePlus, grâce à l’implication de community managers dédiés, le taux de modération a été divisé par trois. Sur les petits médias, les commentaires sont indispensables pour faire grandir l’auteur et sa communauté. Sur les médias d’info générale, cela demande de la pugnacité, de la stratégie et de l’organisation…

“Si vous faites un effort, les gens aussi. Les meilleurs osent s’exprimer, et les imbéciles reculent.”

(…) “Il suffit d’un bon noyau et d’une bonne modération pour faire des merveilles.”

Si vous n’êtes pas capables de faire cet effort, alors supprimez les commentaires et revenez “au silence de nos bonnes vieilles publications de l’avant 2.0. On était tellement plus tranquille avant.”