Pour David Gurle, en charge des services coopératifs chez Reuters, les opérateurs de services de messagerie instantanée (AOL, MSN, Yahoo…) sont les compagnies téléphoniques de demain. Selon Gurle, ces entreprises bénéficieront d’une couverture territoriale plus grande que celle des opérateurs télécoms ; elles pourraient proposer un ensemble de services en sus de la prestation des fournisseurs d’accès : téléphonie IP, messagerie vocale, vidéoconférence, messagerie instantanée (avec interconnexion entre les différents systèmes existants), hébergement de sites personnels et de bibliothèques d’images, etc.
L’interview : http://news.com.com/2008-1032-5081443.html