Dans sa dernière étude sur les usages des internautes américains, le Pew Internet Project (PIP) s’est intéressé aux systèmes en ligne d’évaluation et de réputation. Un quart des internautes américains (29 % des hommes, 22 % des femmes) ont déjà donné leur avis en ligne sur un produit ou un service. "Les gens voient dans l’internet un endroit où ils peuvent exprimer leur propre opinion", déclare Paul Hitlin, chercheur associé au PIP. "En ligne, ils peuvent recommander un disque, dénoncer un produit, etc."
Selon une autre étude du PIP consacrée à l’internet et à l’information politique des citoyens, il semble que l’internet contribue à une appréhension plus diversifiée des vues politiques. Plutôt que de chercher des informations qui renforcent leurs préférences politiques, les Américains qui s’informent via le web ne se contentent pas des sites qui s’accordent a priori à leurs opinions et sont mieux et plus complètement informés des différentes points de vue que la moyenne de leurs compatriotes.