Comment les consommateurs réagissent aux entreprises trop curieuses

« Vouloir collecter des informations clients à tout prix, sans prendre en compte le besoin d’intimité des individus, peut avoir des conséquences inattendues voire désastreuses ». C’est l’avis de Caroline Lancelot Miltgen, professeur agrégée en Economie Gestion et Doctorante à l’Université de Paris Dauphine. Pour Cecurity.com, elle a réalisé un article sur les stratégies de réponse des consommateurs aux méthodes de collecte de données des entreprises : participation, refus, évitement, détournement d’identité et affrontement.
L’info : http://www.cecurity.com/site/html/article_consequences_inattendues.php

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