Selon un article paru dans l’Academy of Management Journal, la productivité augmenterait avec l’entraide. Francis Flynn, de l’université de Columbia, a enquêté auprès de 161 ingénieurs d’une entreprise de télécommunications située près de San Francisco. Le chercheur a demandé à chaque employé dans quelle mesure ses collègues et lui s’entraidaient, et dans chaque cas, lequel avait donné plus que l’autre. Sur la base de ces données, il a déterminé la fréquence des échanges et la « générosité » de chacun. En confrontant ses résultats avec les informations de l’entreprise sur la productivité du personnel, il s’est rendu compte que ceux qui sont généreux mais reçoivent peu en échange soint moins productifs que ceux qui reçoivent autant qu’ils donnent. Il remarque néanmoins que les échanges ont tendance à améliorer à la fois la productivité et l’image que les salariés se font de l’entreprise.
L’info : Courrier International, n° 705, du 6 au 12 mai 2004 (accès payant) : http://www.courrierinternational.com/article.asp?obj_id=23109&provenance=zop.archives et http://www.economist.com/business/displayStory.cfm?story_id=2582734 et http://myaom.pace.edu/octane8admin/websites/aomonline/default.asp?ID=86
Francis Flynn : http://www0.gsb.columbia.edu/whoswho/full.cfm?id=55752