Year: 2003 892 résultats

Accès individuels à l’internet : succès et fragilités à la française

Selon les chiffres de l’Association des fournisseurs d’accès (AFA), la France réalise une des meilleures croissances mondiales sur le haut débit au dernier trimestre 2002 (1,7 millions d’abonnés au câble et à l’ADSL), poussé par le succès de l’ADSL. Pour autant, la croissance de l’internet français présente des risques sérieux (…)

Des chaussures à son pied

Des chercheurs de l’Université de Hanovre (Basse-Saxe) développent actuellement une technologie automatisée et informatisée pour réaliser des chaussures sur mesure. Dans les magasins équipés du système, une empreinte numérique du pied du client est réalisée à l’aide d’un scanner 3D spécial, baptisé Pedus, développé par le société Vitronic. A la (…)

CRM : pourquoi certains réussissent et la plupart échouent

Une enquête menée par George Day, professeur à l’université américaine de Wharton, tente de mettre en lumière les facteurs de succès de stratégies de gestion de la relation clientèle (ou Customer relationship management, CRM). L’étude identifie trois approches possibles du CRM et analyse leurs conditions de réussite. L’info : http://knowledge.wharton.upenn.edu/articles.cfm?catid=4&articleid=699&homepage=yes