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Commerce électronique et personnalisation, un mariage mal assorti

Dans un article intitulé "L’échec de la personnalisation  : pourquoi les gens n’achètent pas de jeans en ligne", la revue en ligne Knowledge@Wharton, de la célèbre université de Wharton, dresse un bilan plutôt sombre des tentatives de personnalisation dans le commerce électronique. "La promesse de la personnalisation aboutit à un (…)