Pourquoi abandonne-t-on un achat en ligne ?
Selon une enquête de NetIQ, 35 % des cyberacheteurs américains déclarent que la découverte de coûts cachés en cours de commande est de nature à leur faire abandonner un achat en ligne. Les autres facteurs d’abandon sont l’excès d’informations personnelles demandées par le commerçant (30 %) et le manque d’information produit (17 %). (…)